Từ nỗi lòng “khách hàng là thượng đế” đến band điểm IELTS như mơ
Bạn có bao giờ rơi vào tình huống dở khóc dở cười khi mua phải món hàng “trớt quớt” hay dịch vụ “tệ hại”? Lúc ấy, bạn chỉ muốn “xả” hết nỗi lòng, đúng không nào? Đừng lo, “bức tâm thư” – hay còn gọi là Complaint Letter trong IELTS General Writing Task 1 sẽ giúp bạn “gửi gắm” tâm tư một cách “sang – xịn – mịn” nhất.
Writing Task 1 IELTS General Training Sample
Hãy tưởng tượng bạn vừa đặt chân đến một khách sạn sang trọng ở Đà Nẵng, háo hức cho kỳ nghỉ dưỡng “chanh sả”. Nhưng “đời không như là mơ”, căn phòng bạn nhận được lại ngập tràn “hương thơm” ẩm mốc, điều hòa thì “tắt thở”, còn view biển thì bị che khuất bởi… một bức tường gạch! Lúc này, bạn sẽ làm gì? Im lặng chịu đựng hay “lên tiếng” để đòi lại quyền lợi?
“Bật mí” bí kíp chinh phục Complaint Letter
Giống như việc bạn “kể khổ” với bạn thân, Complaint Letter cũng cần có bố cục rõ ràng, ngôn ngữ lịch sự nhưng vẫn thể hiện được sự bức xúc “từ tận đáy lòng”.
1. “Mở bài” ấn tượng:
Hãy “bắt trend” bằng cách nêu rõ ngay mục đích viết thư. Ví dụ:
“Tôi viết thư này để bày tỏ sự thất vọng sâu sắc về dịch vụ…”
2. “Thân bài” chi tiết:
Đây là lúc bạn “bung lụa” kể tội đối tượng “gây thù chuốc oán” với bạn. Hãy nhớ:
- Liệt kê cụ thể những gì bạn không hài lòng.
- Cung cấp bằng chứng rõ ràng (ngày giờ, hình ảnh…).
- Sử dụng ngôn ngữ lịch sự, tránh lăng mạ, thóa mạ.
3. “Kết bài” “thấm đượm” mong muốn:
Đừng quên nêu rõ giải pháp bạn mong muốn, chẳng hạn như:
- Hoàn tiền.
- Đổi trả sản phẩm/dịch vụ.
- Nhận được lời xin lỗi chính thức.
“Tips” hay ho từ chuyên gia
Cô Lan Anh, giảng viên IELTS kỳ cựu tại Ngoại Ngữ CEO, chia sẻ: “Để đạt điểm cao trong Complaint Letter, bạn cần thể hiện được khả năng sử dụng ngôn ngữ linh hoạt, phù hợp với từng tình huống. Đừng ngại sử dụng các cấu trúc câu phức tạp, từ vựng đa dạng để gây ấn tượng với giám khảo.”
Một số cụm từ “đắt giá” bạn nên “bỏ túi”:
- To express dissatisfaction: I am writing to express my dissatisfaction with…; I am extremely disappointed with…
- To describe problems: The product was faulty/damaged…; The service was unacceptable…
- To request action: I would like to request a full refund…; I demand an apology for the inconvenience…
Luyện tập “thần tốc” – “Bứt phá” band điểm
Hãy thử sức với một số đề bài “thời sự” sau:
- Bạn đặt mua một chiếc điện thoại mới trên Tiki nhưng khi nhận hàng lại phát hiện bị trầy xước.
- Bạn tham gia một tour du lịch của Vietravel nhưng lịch trình không như quảng cáo.
Hãy nhớ rằng, luyện tập là chìa khóa thành công! Hãy thường xuyên viết Complaint Letter với nhiều chủ đề khác nhau để nâng cao kỹ năng viết của bạn.
Ngoại Ngữ CEO – Đồng hành cùng bạn chinh phục IELTS
Bạn muốn “nâng cấp” kỹ năng viết IELTS của mình? Hãy đến với Ngoại Ngữ CEO – địa chỉ uy tín tại 89 Bách Khoa, Hà Nội. Với đội ngũ giáo viên giàu kinh nghiệm, phương pháp giảng dạy hiện đại cùng hệ thống tài liệu độc quyền, chúng tôi tự tin sẽ giúp bạn đạt được mục tiêu IELTS của mình. Liên hệ ngay hotline 0372222222 để được tư vấn miễn phí!